Asistencia
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Correo electrónico
Para consultas sobre funciones, cuentas, compras o errores.
Asistencia en la aplicación
Abre la aplicación y busca Contactar con asistencia o Comentarios en Mi cuenta o Ajustes.
Cómo informar de un problema
- Indica qué función usaste, los pasos previos al problema y el resultado que esperabas.
- Si es posible, adjunta la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo y capturas de pantalla.
- Para problemas con compras, incluye el número de pedido. No envíes contraseñas ni datos de pago completos.
Consultas frecuentes
Falla una función o un proceso
Envía los pasos realizados y cualquier mensaje de error al correo indicado para que podamos investigarlo.
Membresía o compras
Envía el número de pedido al correo indicado para que podamos revisarlo y ayudarte.
Cuenta y privacidad
También puedes enviar solicitudes sobre tu cuenta o datos personales al correo de asistencia indicado.